Общие положения и условия

The Shape-Line Group GmbH

1. Область применения
2. Предложения и описание услуг
   
3. Процесс заказа и заключение договора
4. Цены и стоимость доставки
   
5. Доставка, наличие товара
   
6. Условия оплаты
   
7. Сохранение права собственности
   
8. Аккаунт клиента
   
9. Гарантия качества и дефектов
   
10. Ответственность
    
11. Хранение текста договора
12. Право на отказ
13. Заключительные положения

1. Область применения

1.1. Для деловых отношений между The Shape-Line Group GmbH (далее «Продавец») и клиентом (далее «Клиент») применяются исключительно следующие Общие положения и условия в их версии, действующей на момент заказа.

1.2. Потребителем по смыслу настоящих Общих положений и условий является любое физическое лицо, заключающее сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его независимой профессиональной деятельности. Предпринимателем является физическое или юридическое лицо или правоспособное товарищество, которое при заключении сделки действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

1.3. Отклоняющиеся условия Клиента не признаются, если Продавец не согласится с их применимостью в явном виде.

2. Предложения и описание услуг

2.1. Представление товаров в онлайн-магазине не является юридически обязывающим предложением, а представляет собой приглашение к размещению заказа. Описания услуг в каталогах, а также на веб-сайтах Продавца не имеют характера заверения или гарантии.

2.2. Все предложения действуют «пока есть в наличии», если иное не указано для товаров. В остальном возможны ошибки.

3. Процесс заказа и заключение договора

3.1. Клиент может без обязательств выбирать товары из ассортимента Продавца и собирать их в так называемой корзине с помощью кнопки «В корзину». Внутри корзины выбор товаров может быть изменен, например, удален. Затем Клиент может перейти к завершению процесса заказа с помощью кнопки «Перейти к оформлению заказа» в корзине.

3.2. С помощью кнопки «Заказать с обязательством оплаты» Клиент подает обязывающее предложение о покупке товаров, находящихся в корзине. Перед отправкой заказа Клиент может в любое время изменить и просмотреть данные, а также вернуться в корзину с помощью функции «Назад» браузера или полностью отменить процесс заказа. Необходимые данные отмечены звездочкой (*).

3.3. После этого Продавец отправляет Клиенту автоматическое подтверждение получения по электронной почте, в котором снова перечислен заказ Клиента и которое Клиент может распечатать с помощью функции «Печать» (подтверждение заказа). Автоматическое подтверждение получения лишь документирует, что заказ Клиента был получен Продавцом, и не является принятием предложения. Договор купли-продажи заключается только тогда, когда Продавец отправляет заказанный товар Клиенту в течение 2 дней. Принятие также может быть осуществлено посредством запроса на оплату, направленного Продавцом Клиенту, и не позднее, чем завершением процесса оплаты. В случае нескольких процессов принятия решающим является самый ранний момент принятия. Если Продавец не принимает предложение Клиента в течение срока принятия, договор не заключается, и Клиент больше не связан своим предложением.

3.4. В случае клиентов, являющихся предприятиями, вышеуказанный срок для отправки, передачи или подтверждения заказа составляет семь дней вместо двух.

3.5. Если Продавец предоставляет возможность предоплаты, договор заключается с предоставлением банковских реквизитов и запроса на оплату. Если оплата, несмотря на срок платежа, не поступила Продавцу даже после повторного запроса в течение 10 календарных дней с момента отправки подтверждения заказа, Продавец отказывается от договора, в результате чего заказ становится недействительным, и Продавец не несет никаких обязательств по доставке. В этом случае заказ считается выполненным для Покупателя и Продавца без каких-либо дальнейших последствий. Бронирование товара при предоплате осуществляется, таким образом, не более чем на 10 календарных дней.

4. Цены и стоимость доставки

4.1. Все цены, указанные на сайте Продавца, включают действующий налог на добавленную стоимость.

4.2. Помимо указанных цен, Продавец взимает плату за доставку. Стоимость доставки четко сообщается Покупателю на отдельной информационной странице и в процессе оформления заказа.

5. Доставка, наличие товара

5.1. Если согласована предоплата, доставка осуществляется после получения суммы счета.

5.2. Если доставка товара не удалась по вине Покупателя, несмотря на три попытки доставки, Продавец может отказаться от договора. Внесенные платежи будут немедленно возвращены Клиенту.

5.3. Если заказанный товар недоступен, потому что Продавец не получает его от своего поставщика без собственной вины, Продавец может отказаться от договора. В этом случае Продавец немедленно проинформирует Клиента и, при необходимости, предложит доставку аналогичного товара. Если аналогичный товар недоступен или Клиент не желает доставку аналогичного товара, Продавец немедленно возместит Клиенту любые уже произведенные оплаты.

5.4. Клиенты информируются о сроках и ограничениях доставки (например, ограничение доставки в определенные страны) на отдельной информационной странице или в описании соответствующего товара.

5.5. В случае клиентов, являющихся предпринимателями, риск случайной гибели и случайного ухудшения качества товара переходит к покупателю, как только продавец передал товар экспедитору, перевозчику или другому лицу или учреждению, назначенному для выполнения отгрузки; указанные даты и сроки поставки, при отсутствии иных обещаний и соглашений, не являются фиксированными датами.

5.6. Продавец не несет ответственности перед клиентами, являющимися предпринимателями, за задержки в поставках и исполнении услуг, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и непредвиденными событиями, которые существенно затрудняют или делают невозможной поставку для Продавца, даже при наличии обязательных согласованных сроков. В этом случае Продавец имеет право отложить поставку или оказание услуги на срок действия препятствия плюс разумный период запуска. Право на отсрочку срока распространяется на клиентов, являющихся предпринимателями, также в случаях непредвиденных событий, затрагивающих деятельность предварительного поставщика и не зависящих ни от него, ни от Продавца. В течение срока действия этого препятствия Клиент также освобождается от своих договорных обязательств, в частности от оплаты. Если задержка неприемлема для Клиента, он может отказаться от договора посредством письменного заявления после установления разумного срока или по взаимному согласованию с Продавцом.

6. Условия оплаты

6.1. Клиент может выбрать один из доступных способов оплаты в рамках и до завершения процесса заказа. Клиенты информируются о доступных способах оплаты на отдельной информационной странице.

6.2. Если возможна оплата по счету, оплата должна быть произведена в течение 14 дней после получения товара и счета. При всех других способах оплаты оплата должна быть произведена заранее без вычета.

6.3. Если для обработки платежей привлекаются сторонние поставщики, например, Paypal, действуют их Общие положения и условия.

6.4. Если срок платежа определяется по календарю, Клиент просрочивает платеж уже при пропуске срока. В этом случае Клиент обязан уплатить законные проценты за просрочку.

6.5. Обязательство Клиента по уплате процентов за просрочку не исключает предъявления Продавцом требований о возмещении дальнейшего ущерба от просрочки.

6.6. Право на зачет предоставляется Клиенту только в том случае, если его встречные требования установлены судом или признаны Продавцом. Клиент может воспользоваться правом удержания только в той мере, в какой требования вытекают из того же договорного отношения.

7. Сохранение права собственности
   До полной оплаты поставленные товары остаются в собственности Продавца.
   Для клиентов, являющихся предпринимателями, дополнительно применяется следующее: Продавец сохраняет право собственности на товар до полного погашения всех требований из текущих деловых отношений; Покупатель обязан, пока право собственности еще не перешло к нему, бережно относиться к приобретенному товару. В частности, он обязан, если это уместно или принято в отрасли, за свой счет застраховать товар на достаточную стоимость нового товара от кражи, пожара и повреждения водой. Если должны быть проведены работы по техническому обслуживанию и проверке, Покупатель должен своевременно выполнить их за свой счет. Обработка или переработка товара, находящегося в собственности Продавца, всегда осуществляется для Продавца. Если товар, находящийся в собственности Продавца, обрабатывается с другими предметами, не принадлежащими Продавцу, Продавец приобретает долевую собственность на новый предмет в соотношении стоимости товара, находящегося в собственности Продавца, к другим обработанным предметам на момент обработки. Для предмета, возникшего в результате обработки, в остальном применяется то же, что и для товара, находящегося в собственности Продавца. Клиент также уступает требование для обеспечения требований к нему, которые возникают у третьего лица в результате связи товара, находящегося в собственности Продавца, с земельным участком. Клиент обязан немедленно сообщать о любых посягательствах третьих лиц на товары, находящиеся в собственности или долевой собственности Продавца. Расходы, возникающие в результате таких посягательств, для иска о возражении третьих лиц или расходы на внесудебное освобождение несет Клиент. Клиент имеет право перепродавать товар, находящийся в собственности Продавца, в рамках обычного делового оборота. Требования, возникающие из перепродажи или другого правового основания в отношении товара, находящегося в собственности Продавца (включая все сальдовые требования из текущего счета), Клиент уже в полном объеме уступает Продавцу в качестве обеспечения. Продавец уполномочивает Клиента с правом отзыва взыскивать уступленные Продавцу требования за свой счет и от своего имени. Это разрешение на взыскание может быть отозвано, если Клиент не выполняет свои платежные обязательства надлежащим образом. Продавец обязуется по требованию Клиента освободить причитающиеся Продавцу обеспечения, если их общая продажная стоимость превышает сумму всех еще непогашенных требований Продавца из деловых отношений более чем на 10% (при наличии риска реализации - более чем на 50%). Выбор освобождаемых обеспечений лежит на Продавце. С погашением всех требований Продавца из сделок поставки право собственности на товар, находящийся в собственности Продавца, и уступленные требования переходят к Покупателю. Выбор освобождаемых обеспечений лежит на Продавце.
8. Аккаунт клиента

8.1. Продавец предоставляет клиентам аккаунт клиента. В аккаунте клиента клиентам предоставляется информация о заказах и их клиентские данные, хранящиеся у Продавца. Информация, хранящаяся в аккаунте клиента, не является публичной.

8.2. Для оформления заказа клиенты должны создать аккаунт клиента. Гостевой заказ невозможен.

8.3. Клиенты обязаны предоставлять достоверную информацию в аккаунте клиента и корректировать данные в соответствии с изменениями фактических обстоятельств, если это необходимо (например, измененный адрес электронной почты в случае смены или измененный почтовый адрес перед заказом). Клиенты несут ответственность за возможные негативные последствия, возникающие из-за неверной информации.

8.4. Аккаунт клиента может использоваться только в соответствии с применимыми правовыми нормами, в частности положениями о защите прав третьих лиц, и в соответствии с Общими положениями и условиями Продавца с помощью предоставленных Продавцом форм доступа и других технических средств доступа. Иной способ использования, в частности с помощью внешнего программного обеспечения, такого как боты или краулеры, запрещен.

8.5. Если клиенты сохраняют, указывают или иным образом размещают контент или информацию (далее именуемые «контент») в аккаунте клиента, клиенты несут ответственность за эту информацию. Продавец не присваивает себе контент клиентов. Однако Продавец оставляет за собой право, в зависимости от степени риска нарушения прав, исходящего от контента, в частности риска для третьих лиц, принимать соответствующие меры. К мерам, учитывающим критерии необходимости, соразмерности, осмотрительности, объективности, а также разумности и интересы всех заинтересованных сторон, в частности основные права клиентов, могут относиться (частичное) удаление контента, требования о действиях и заявлениях, предупреждения и выговоры, а также запреты на посещение.

8.6. Клиенты могут в любое время расторгнуть аккаунт клиента. Продавец может в любое время расторгнуть аккаунт клиента с разумным сроком уведомления, который обычно составляет две недели. Расторжение должно быть приемлемым для клиента. Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор по исключительным причинам.

8.7. С момента расторжения аккаунт клиента и информация, хранящаяся в нем, больше не доступны Клиенту. Клиент несет ответственность за сохранение своих данных при расторжении аккаунта клиента.

9. Гарантия качества и дефектов

9.1. Гарантия (ответственность за дефекты) определяется в соответствии с законодательными нормами, если иное не предусмотрено следующими положениями.

9.2. Гарантия на товары, поставляемые Продавцом, существует только в том случае, если она была явно предоставлена. Клиенты информируются об условиях гарантии до начала процесса заказа.

9.3. Если Клиент является предпринимателем, он обязан немедленно осмотреть товар, несмотря на установленные законом обязанности по уведомлению, и сообщить о явных дефектах Поставщику немедленно, но не позднее двух недель после доставки, в письменной форме, а о скрытых дефектах - немедленно, но не позднее двух недель после их обнаружения. Обычные для торговли, допустимые по стандартам качества или незначительные отклонения в качестве, весе, размере, толщине, ширине, отделке, рисунке и цвете не являются дефектами.

9.4. Если Клиент является предпринимателем, выбор между ремонтом или заменой дефектного товара осуществляется Продавцом.

9.5. Срок исковой давности по дефектам качества, независимо от положений об ответственности настоящих Общих положений и условий, для клиентов, являющихся предпринимателями, составляет, как правило, один год после перехода риска, если только законом, в частности особыми положениями о праве регресса предпринимателя, не предусмотрены более длительные обязательные сроки. В отношении бывших в употреблении товаров гарантия для клиентов, являющихся предпринимателями, исключается.

9.6. Если Клиент, являющийся предпринимателем, установил или присоединил дефектную вещь в соответствии с § 439 абз. 3 Гражданского кодекса Германии (BGB) в соответствии с ее видом и назначением к другой вещи, Продавец, при отсутствии явного соглашения и независимо от других гарантийных обязательств, в рамках последующего исполнения не обязан возмещать Клиенту необходимые расходы на демонтаж дефектной и монтаж или присоединение исправленной или поставленной бездефектной вещи. Соответственно, Продавец также не обязан возмещать расходы на демонтаж дефектной и монтаж или присоединение исправленной или поставленной бездефектной вещи в рамках регресса со стороны Клиента в рамках цепочки поставок (т.е. между Клиентом и его клиентами).

10. Ответственность

10.1. В отношении ответственности Продавца за возмещение ущерба, независимо от прочих установленных законом условий возникновения претензий, действуют следующие исключения и ограничения ответственности.

10.2. Продавец несет неограниченную ответственность, если причина ущерба основана на умысле или грубой небрежности.

10.3. Кроме того, Продавец несет ответственность за небрежное нарушение существенных обязательств, нарушение которых ставит под угрозу достижение цели договора, или за нарушение обязательств, выполнение которых вообще позволяет надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Клиент регулярно полагается. В этом случае Продавец несет ответственность только за предсказуемый, типичный для договора ущерб. Продавец не несет ответственности за небрежное нарушение иных обязательств, кроме упомянутых в предыдущих предложениях.

10.4. Вышеуказанные ограничения ответственности не применяются при причинении вреда жизни, здоровью и телесной неприкосновенности, при наличии дефекта после принятия гарантии качества продукта и при злонамеренно скрытых дефектах. Ответственность в соответствии с Законом об ответственности за продукцию остается неизменной.

10.5. В той мере, в какой ответственность Продавца исключена или ограничена, это также относится к личной ответственности работников, представителей и вспомогательного персонала.

11. Хранение текста договора

11.1. Клиент может распечатать текст договора перед отправкой заказа Продавцу, воспользовавшись функцией печати своего браузера на последнем этапе заказа.

11.2. Продавец также отправляет Клиенту подтверждение заказа со всеми данными заказа на указанный им адрес электронной почты. С подтверждением заказа, но не позднее, чем при доставке товара, Клиент также получает копию Общих положений и условий вместе с инструкцией по отказу и информацией о стоимости доставки, а также условиях доставки и оплаты. Если вы зарегистрировались в нашем магазине, вы можете просмотреть свои размещенные заказы в своем профиле. Кроме того, мы храним текст договора, но не делаем его доступным в Интернете.

11.3. Клиенты, являющиеся предпринимателями, могут получить договорные документы по электронной почте, в письменной форме или по ссылке на онлайн-источник.

12. Право на отказ от договора
    Вы имеете право отказаться от данного договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Срок отказа от договора составляет четырнадцать дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение товаром. Для осуществления вашего права на отказ от договора вы должны уведомить нас ([Вставить: название/фирму, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Вы также можете использовать для этого сокращенный код и сохранить адрес в настройках.]) посредством однозначного заявления (например, письмо, отправленное по почте, или электронное письмо) о вашем решении отказаться от данного договора. Для соблюдения срока отказа от договора достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ от договора до истечения срока отказа от договора.

Последствия отказа от договора
Если вы откажетесь от данного договора, мы должны незамедлительно и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о вашем отказе от данного договора вернуть вам все платежи, полученные от вас, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате того, что вы выбрали иной вид доставки, чем предложенная нами наиболее дешевая стандартная доставка). Для этого возврата мы используем то же платежное средство, которое вы использовали при первоначальной транзакции, если с вами прямо не было оговорено иное; ни в коем случае с вас не будут взиматься сборы за этот возврат. Мы можем отказать в возврате до тех пор, пока мы не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательства того, что вы отправили товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. Вы должны незамедлительно и в любом случае не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, когда вы уведомите нас об отказе от данного договора, отправить или передать нам товар. Срок считается соблюденным, если вы отправите товар до истечения четырнадцатидневного срока.
Вы несете прямые расходы по возврату товара.
Вы должны возместить любую потерю стоимости товара только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением с товаром, не необходимым для проверки его качества, свойств и функциональности.

13. Заключительные положения

13.1. Если покупатель является предпринимателем, местом исполнения договора, если иное не согласовано или не предусмотрено обязательными правовыми нормами, является место нахождения продавца, а подсудность определяется по месту нахождения продавца, если покупатель является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым фондом, или если покупатель не имеет общего места подсудности в стране нахождения продавца. Право продавца выбирать другое допустимое место подсудности сохраняется.

13.2 В отношении предпринимателей применяется право Республики Австрия за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, если этому не препятствуют обязательные правовые нормы.

13.3. Язык договора – немецкий.

13.4. Платформа Европейской комиссии для онлайн-урегулирования споров (ОУС) для потребителей: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в потребительской арбитражной инстанции.