Häufig gestellte Fragen – FAQ

 

Hier finden Sie oft gestellten Fragen und die dazugehörigen Antworten rund um den Shape-Line Online Shop. Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Dann wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Infohotline 0800 / 206 009. 

Registrierung & Benutzerkonto

Wie erstelle ich ein Shop-Konto?

Klicken Sie auf Anmelden und geben Sie dort Ihre Daten ein, um ein Online Shop Konto anzulegen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, klicken Sie auf „Mein Konto“  und dort auf „Konto-Details“. Dort müssen Sie das alte Passwort und 2 Mal das neue Passwort eingeben.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses ganz einfach anfordern. Klicken Sie im Login Bereich auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein. Nach ein paar Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link – klicken Sie auf diesen und geben Sie Ihr neues Passwort ein. Sollte sich die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang befinden, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.

Wie kann ich den Newsletter bestellen?

Im unteren Bereich des Online Shops können Sie sich bequem für unseren Newsletter anmelden.

Was sind die Vorteile des Shape-Line Newsletters?

In unserem Newsletter informieren wir Sie regelmäßig über exklusive Aktionen, Produktneuheiten und unsere Serviceleistungen. So erfahren Sie als Erste von Rabatt-Aktionen und sichern sich so aktuelle Angebote, bevor sie ein anderer entdeckt.

Wie häufig wird der Newsletter verschickt?

Wir versenden einmal im Monat einen Newsletter.

Einkaufen & Bestellen

Wie funktioniert der Bestellvorgang?
  1. Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb.
  2. Klicken Sie auf „Zum Warenkorb“ und loggen Sie sich ein.
  3. Sie sehen eine Übersicht über Ihre Bestellung  – hier können Sie noch die Menge ändern oder Produkte hinzufügen bzw. stornieren.
  4. Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“
  5. Geben Sie Ihre Adresse ein.
  6. Klicken Sie auf Fortsetzen.
  7. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und führen die dort angegebenen Schritte durch.
  8. „Jetzt kaufen“ klicken
  9. Wenn wir die Bestellung erhalten haben, erhalten Sie ein Mail mit der Bestellbestätigung.
Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, klicken Sie auf „Mein Konto“  und dort auf „Meine Bestellungen“. Dort können Sie Ihre Bestellungen sehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen sind nach bezahlter Bestellung leider nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihre  Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Infohotline 0800 / 206 009.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Bestellungen können aus technischen und datenschutzrechtlichen Gründen nur online abgesetzt werden – daher können wir Bestellungen per Telefon oder E-Mail leider nicht annehmen.

Wo finde ich die AGB und Wiederrufsbedingungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier und unsere Widerrufsbedingungen finden Sie hier.

Bezahlen

Welche Zahlungsmethoden gibt es im Online Shop?

Sie können in unserem Online Shop bequem per Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung und Vorkasse bezahlen.

Bazahlen mit Vorkasse

Überweisen Sie bequem direkt an unsere Bankverbindung. Nutzen Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck. Ihre Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto bearbeitet und versandt.

  1. Wählen Sie „Vorkasse“ als Zahlungsmethode aus
  2. Akzeptieren Sie in der Bestellübersicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Widerrufsbelehrung
  3. Klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“
  4. Der zu zahlende Betrag ist auf folgendes Konto zu überweisen:
    Shape-Line Figurstudio GmbH
    Bank Austria
    AT61 1200 0100 2192 4906
  5. Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bezahlen mit Kreditkarte

Sie können bei uns online mit folgenden Kreditkarten zahlen:

  • Mastercard
  • Visa
  • American Express

Die Onlinezahlungen werden über unseren Payment-Partner Stripe nach aktuellen Sicherheits-Standards abgewickelt. Verified by VISA und MasterCard Secure Code machen die Bezahlung per Kreditkarte durch spezielle Verschlüsselungsverfahren besonders sicher. Um die Bestellung mit Secure Code erfolgreich abzuschliessen, folge bitte den angegebenen Anweisungen. Ob der Secure Code aktiviert ist, hängt von Ihrem Kredikarteninstitut ab.

  1. Wählen Sie „Kreditkarte“ als Zahlungsmethode aus
  2. Wählen Sie die Kreditkarte aus
  3. Geben Sie anschließend die Kreditkartendetails ein
  4. Akzeptieren Sie in der Bestellübersicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Widerrufsbelehrung
  5. Klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“
  6. Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bezahlen mit PayPal

Daten über die Zahlung per PayPal werden von uns nicht erhoben, da PayPal Zahlungen direkt über PayPal abgewickelt werden.

  1. Wählen Sie „PayPal“ als Zahlungsmethode aus
  2. Sie werden zu Paypal weitergeleitet – dort loggen Sie sich mit ihren Benutzerdaten ein und klicken auf „bezahlen“
  3. Sie werden nun wieder auf den Shape-Line Online-Shop zurückgeleitet
  4. Akzeptieren Sie in der Bestellübersicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Widerrufsbelehrung
  5. Klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen
  6. Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkostenpauschale beträgt für Österreich € 7,90, bei einer Bestellsumme ab € 100,- entfallen die Versandkosten. Für die Schweiz und Deutschland beträgt die Versandkostenpauschale € 15,-, die Versandkosten entfallen bei einer Bestellsumme ab € 150,-.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Im Normalfall dauert es 2-4 Werktage (Mo.-Fr.) bis Ihre Bestellung ankommt. Samstags findet keine Auslieferung statt.

Wie kann ich feststellen, wo sich mein Paket zurzeit befindet?

Sobald Ihr Paket an die Post übergeben wurde, erhalten Sie gemeinsam mit der Versandbestätigung die Sendungsnummer per Mail zugeschickt, mit der Sie abrufen können, wo Ihre Bestellung gerade ist.

Gutscheine & Aktionen

Wie komme ich zu den 10% Studio-Rabatt?

Als Shape-Line Kundin erhalten Sie automatisch den Studio-Rabatt. Dazu müssen Sie lediglich in ihrem Benutzerkonto die Kundennummer von Ihrem Stammkundenpass inkl. Studio eingeben!
Wichtig ist, dass Sie sowohl Ihre Kundennummer als auch das Studio angeben, in dem Sie Kundin sind!

Ich möchte Shape-Line Kundin werden, bekomme ich schon jetzt die 10% Rabatt?
Sollten Sie noch keine Shape-Line Studiokundin sein, möchten aber in ein Studio in Ihrer Nähe gehen, so geben Sie dies bitte in Ihrem Benutzerkonto an. Dort erhalten Sie einen Gutschein für Ihren Erstbesuch bei Shape-Line! Dieser beinhaltet 1 Stunde gratis BodyShapen. Bei Ihrem ersten Besuch im Shape-Line Studio erhalten Ihre Stammkundenpassnummer, mit der Sie sich die 10% Rabatt bei Ihrer nächsten Bestellung in unserem Online-Shop sichern können.

Wird der 10% Studio-Rabatt automatisch abgezogen?

Der 10% Studio-Rabatt wird automatisch abgezogen, wenn Sie in Ihrem Benutzerkonto Ihre persönliche Shape-Line Studio-Kundennummer und Ihr Shape-Line Studio hinterlegt haben.

Wie kann ich einen persönlichen Gutschein einlösen?

Legen Sie das gewünschte Produkt in In Ihren Warenkorb und klicken Sie anschließend auf den Button „Einlösen“, um den Gutschein zu Ihrem Einkauf hinzuzufügen. So wird der Rabatt automatisch abgezogen.

Werden Rabatte oder Aktionspreise automatisch abgezogen?

Rabatte und Aktionspreise werden ganz einfach automatisch im Warenkorb abgezogen, sobald Sie den Rabatt-Code eingegeben haben.

Copyright 2018 by Shape-Line Figurstudio GmbH

Ihr Warenkorb ist leer
Shape-Line_Logo
  • Shape-Line_einkaufwagen_icon